客戶服務中心: 我們在乎!

專責並隨時待命，客戶服務中心 (CCC)是客戶滿意的核心，提供一個單一窗口，為所有的客戶提供售後服務諮詢、訂單處理查詢、技術支援與投訴，客戶服務中心與客戶建立密切關係：不僅僅為支援與回應的角色，甚至在您提出需求前就主動與您聯繫。

客戶服務團隊在全球68個國家有1700個專責服務人員為您服務，以世界級的支援服務所有施耐德電機的客戶。

為什麼要與我們聯繫呢?
我們專責的客戶服務團隊將回應您的相關疑問：
- 銷售–產品，解決方案，價格
- 物流–交期，訂單查詢，與庫存
- 技術–型錄，產品選擇，售後服務疑問或特殊疑問
- 服務–中介需求

大部分客戶的疑問在24小時中回覆，有賴於我們專業知識管理與專門培訓課程的支援，更使得這樣的結果直接顯示再客戶滿意度上。

我們的團隊以各式標準(如：每日客戶疑問回應比率，電話漏接比率，首次詢問即獲得解答比率)持續改善我們的服務成效，而我們的表現也已經成為業界表率！

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